TÉRMINOS Y CONDICIONES2018-11-06T17:10:15+00:00

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Las transacciones que se efectúen a través del sitio www.dakottafashion.com (el “Sitio”) se sujetan a los presentes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”). Es requisito para comprar en el sitio la aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación. Cualquier persona que realice una transacción en el Sitio declara que conoce y acepta estos Términos y Condiciones. Igualmente, cualquier usuario que visite el Sitio se entiende que conoce y acepta todas y cada una de las condiciones de estos Términos y Condiciones. En los presentes Términos y Condiciones se referirá como los “Clientes” conjuntamente a los visitantes y usuarios del Sitio, a los potenciales compradores y a los compradores. Dakotta Fashion Online opera el Sitio, empresa comercial debidamente constituida bajo las leyes colombianas.

 REGISTRO DEL CLIENTE

Dakotta Fashion Online opera el Sitio, mediante el cual los Clientes podrán adquirir productos, incluyendo pero sin limitarse a productos como accesorios, calzado y prendas de vestir. El registro del Cliente en este Sitio constituye una condición importante para comprar productos a través del mismo. Para ello, el Cliente debe registrar en la página de registro sus datos básicos incluyendo información personal e indicar que es mayor de edad (Debido a que solamente las personas mayores de edad están en condiciones de realizar una compra, a excepción de que suministren a la empresa una autorización formal firmada por los padres o adulto responsable que respalde dicha transacción), dirección y teléfonos. El Cliente al ingresar sus datos declara bajo juramento que los mismos corresponden a información veraz y vigente.

El registro y las compras por parte de los Clientes en el Sitio deberán ser realizados por mayores de edad exclusivamente (Pro de proteger a los niños, niñas y adolescentes en comercio electrónico). La información de registro de los Clientes será recolectada, almacenada y utilizada por Dakotta Fashion únicamente, manteniendo los estándares de seguridad suficientes para impedir cualquier adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, y garantizando los derechos de los titulares de los datos.

La información solicitada en el registro tiene por objeto la inscripción del Cliente para acceder al Sitio y eventualmente adquirir los artículos mencionados en el Sitio. La información será utilizada con propósitos estadísticos y promocionales, así como la comprobación de la información para confirmar la veracidad del pago y evitar fraudes, una vez el cliente intenta realizar una compra.

Una vez registrado, si el Cliente decide comprar cualquiera de los productos que se mencionan en el Sitio, según el medio de pago seleccionado, será necesario que provea su información financiera, incluyendo información específica de su tarjeta de crédito, medio de pago en general, dirección en la que recibe las facturas, teléfono y dirección a la que desea Dakotta Fashion Online envíe sus productos. Dicho proceso de pago se realiza a través de la plataforma de pagos PAYU, quienes serán los únicos responsables en el manejo de la información financiera, confirmando que el registro en nuestro sitio no solicitará dicha información para ser almacenada, solo será solicitada al momento del pago de uno o varios productos a través de la plataforma de pagos ya mencionada (PAYU).

REVISIÓN DE LOS TÉRMINOS

Dakotta Fashion Online puede revisar en cualquier momento los términos y condiciones aquí contenidos, modificar, reajustar o cambiar. El cliente deberá entonces visitar los mismos periódicamente, los cuales  estarán siempre visibles en el sitio para determinar  los términos vigentes y a los cuales el usuario estará obligado en el evento que decida usar la página web o realizar una negociación comercial.

DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INDUSTRIAL

La marca, logos, nombres, diseños industriales, elementos de propiedad industrial, signos distintivos, material informático, gráfico, publicitario, audiovisual, fotográfico, de diseño, contenidos, textos, base de datos y entre otros usados en este sitio son propiedad exclusiva de Dakotta Fashion Online. Todos los contenidos de este sitio están protegidos por normas nacionales e internacionales que sean aplicables sobre derechos de autor y propiedad industrial. Prohibido todo acto de copia, modificación, creación que incurra en romper estas normas, venta o distribución sin el permiso previo de Dakotta Fashion Online.

COMUNICACIONES PROMOCIONALES O PUBLICITARIAS

Los Clientes autorizan expresamente a Dakotta Fashion Online para enviarles promociones al correo electrónico registrado en el Sitio conforme a las características de cada Cliente según las compras y enlaces visitados.

El Cliente podrá solicitar la suspensión de toda comunicación promocional o publicitaria enviada a su correo electrónico enviando un correo en este sentido a dakottafashion@hotmail.com o info@dakottafashion.com.

 CLAVE SECRETA

Una vez registrado, el Cliente deberá ingresar su clave secreta para acceder a su cuenta, para realizar compras, lo que permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro al Sitio. La administración de esta clave secreta es de absoluta responsabilidad del cliente. Su entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas, no implicará responsabilidad alguna para Dakotta Fashion Online. El Cliente tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el Sitio. Esta clave esta encriptado, de manera que solamente el usuario registrado la conocerá.

 SUGERENCIAS, QUEJAS, RECLAMOS O FELICITACIONES

El cliente está en su derecho de comunicar a la compañía cualquier sugerencia, queja, reclamo o felicitación por medio de los canales dispuestos de contacto en la sección de contáctenos o nosotros. Situación que será atendida y generará un comunicado de respuesta especificando la fecha y hora de contacto, así como una respuesta total o parcial según el caso.

PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO

Por medio de este Sitio, se informa de manera inequívoca y fácilmente accesible al Cliente, los pasos que deben seguirse para comprar productos a través del Sitio.

El Sitio indica la dirección de correo postal o electrónico de Dakotta Fashion Online y los medios técnicos a disposición del Cliente para identificar, actualizar y corregir errores en el envío o en sus datos.

Se podrán utilizar los medios de pago informados en el Sitio.

En caso de utilizarse las tarjetas bancarias aceptadas en este Sitio, están sujetos al contrato existente entre el cliente y el Banco emisor, sin que a Dakotta Fashion Online le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.

 FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO DE COMPRA

El consentimiento por parte del consumidor se manifiesta en los pasos de compra del Sitio aceptando cada uno de ellos y se perfecciona con la manifestación final de compra después de haber revisado el resumen del pedido. Antes de la confirmación final de compra, el Cliente podrá cancelar la compra en cualquier momento.

Dakotta Fashion Online expedirá un acuse de recibo del mismo al correo electrónico registrado por el Cliente al registrarse, con información del pedido, precio exacto, incluyendo los impuestos, gastos de envío y la forma en que se realizó el pago.

 CONDICIONES DE PAGO

El pago directo en el sitio se efectuará única y exclusivamente a través de PAYU. Dakotta Fashion Online se acoge a los medios de pago que estén disponibles y dispuestos por PAYU al momento de realizar la compra por parte del cliente. Entre los medios básicos están tarjetas de crédito, tarjetas débito, débito, consignación bancaria, Baloto, Efecty, entre otros.

PRECIO

El valor total de la compra estará compuesto de los siguientes rubros a cargo del cliente: valor producto, impuestos y gastos de envío en caso de aplicar.

 PRECIOS TACHADOS

Cuando en el Sitio se muestre un precio tachado y en su lugar se indique el precio de venta, dicho precio tachado corresponde a una disminución del precio inicial de venta de los productos por mera liberalidad de la compañía, este precio será siempre inferior al inicialmente ofrecido por Dakotta Fashion Online.

 FACTURA

La factura siempre se enviará junto al producto a la dirección de entrega suministrada por el cliente, también escaneada al e-mail suministrado por el cliente si así lo requiere.

REMISIÓN DE LOS PRODUCTOS

El envío de los productos se realizará únicamente en Colombia (En caso de compras por unidad, para clientes mayoristas en el exterior aplican otras condiciones que serán tratadas directamente con el cliente mayorista), a través de empresas de transporte prestadoras del servicio, aceptando que es un servicio ajeno y externo a nuestra compañía, en un plazo de 10 días hábiles máximo contados a partir del siguiente día del pago satisfactorio de la compra, teniendo en cuenta que el proceso normal de despacho esta entre 2 a 5 días hábiles (Cuando el plazo máximo legal es de 30 días), siempre y cuando no exista ningún caso de fuerza mayor que influya en el mismo, dado ejemplo como avalanchas, paros, derrumbes, huelgas, errores internos de las compañías prestadoras del servicio, robo, perdida, etc. Las entregas no se realizan en horarios exactos, disponen directamente de la empresa transportadora que preste el servicio en el momento, para mayor seguimiento el cliente siempre podrá consultar el número de guía o tracking number remitido por la empresa transportadora en los medios que esta disponga (Sitio web, call center, entre otros) y que será enviado al cliente en el momento de realizarse el envío. A través de la opción contáctenos siempre podremos atender directamente cualquier tipo de duda o inquietud al respecto.

El costo del envío será determinado dependiendo la ubicación geográfica y las tarifas ya establecidas en el sitio, que serán comunicadas una vez el cliente este realizando la compra.

 COBERTURA

Dakotta Fashion Online realiza envíos a cualquier parte de Colombia por compras al por mayor y al detal a través de empresas transportadoras que suplan dicho objetivo, entre ellas las más reconocidas del medio. Envíos al exterior solamente por compras al por mayor y mediante agentes transportadores especializados. Dakotta Fashion Online siempre buscará para el cliente la mejor tarifa del mercado, el mejor servicio y seguridad.

EMPAQUE DE LOS PRODUCTOS

El cliente acepta que nuestros productos sean entregados y empacados en bolsa plástica o cartón los cuales cumplen con la conservación adecuada del producto.

POLÍTICAS DE CAMBIOS

En el evento de presentarse defectos en la calidad o idoneidad de los bienes adquiridos a través del Sitio, se podrá hacer uso de la garantía legal en los términos estipulados en los presentes términos y condiciones.

Para que sea procedente realizar cambios se requiere que el objeto de la obligación contractual haya sido defectuoso o inútil para su normal uso. Para que procedan los cambios, se requiere que sea solicitada máximo dentro de los siguientes quince (15) días desde la recepción del producto, en caso de deficiencias de fabricación, elaboración, materiales o en caso de que no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado.

En el evento de expirar el término para hacer la entrega del producto, cuando el producto entregado no corresponda a lo solicitado, o cuando corresponda a una operación no solicitada, los Clientes tendrán derecho a solicitar la resolución o terminación del contrato, y obtener una nota de crédito por el valor de la compra sin que haya lugar a retención o descuento alguno. Dicha nota de crédito tendrá una validez de treinta (30) días calendario para ser entregada.

Para que proceda la expedición de la nota crédito, el producto objeto de cambio debe estar en las instalaciones de Dakotta Fashion Online; para esto, el cliente debe dar aviso al área de servicio al cliente de Dakotta Fashion Online de su intención de devolver el producto dentro de los quince (15) días calendario siguiente a la fecha de la compra inicial, Dakotta Fashion Online debe recibir el producto y validar que este se encuentre en las condiciones de cambio exigidas por la compañía:

El producto debe estar sin uso, con etiquetas, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales en el caso en que el defecto del bien haya podido ser detectado a primera vista, como por ejemplo cuando se trata de un color, modelo o talla distinta al solicitado.

Pasados los 3 primeros días desde la recepción del producto, no se realizarán cambios cuando las razones sean atribuibles a gustos o apreciaciones personales del Cliente. Sin embargo el cambio aplica solamente a razones de talla o en caso de que el producto no cumpla con las características ofertadas al momento de la compra.

Los costos correspondientes a los envíos por cambio voluntario serán asumidos por el cliente, en caso contrario serán asumidos por la compañía (Garantía).

Los productos en promoción, las prendas referentes a ropa interior y los vestidos de fiesta tanto cortos y largos no aplicarán para realizar cambios.

 POLÍTICA DE GARANTÍA

Salvo que en el Sitio se indique específicamente algo distinto en relación con un producto, los productos que allí se comercializan tendrán una garantía de 30 días calendario.

Para hacer efectivo este derecho Dakotta Fashion Online debe primero recibir el producto y verificar que su defecto se relaciona directamente con fabricación y no por uso del cliente. Dicho producto debe cumplir las siguientes condiciones:

El producto debe estar sin uso, con etiquetas, en perfectas condiciones de higiene y debe tener los embalajes originales.

Dakotta Fashion Online dispondrá de un plazo de días (10) días para enviar nuevamente el cambio del producto por garantía una vez sea aprobada, después de ser revisada según los procesos internos de la compañía de control de calidad. En caso de no tener disponibilidad en stock el cambio puede realizarse por una prenda del mismo valor o mayor pagando el excedente. La compañía cubre los costos de envío que la garantía demande.

 IMPROCEDENCIA DEL DERECHO DE RETRACTO

Dakotta Fashion Online comercializa bienes de uso personal y por tanto, de acuerdo a la normativa vigente, no se podrá ejercer el derecho de retracto en ninguna circunstancia. Así declara conocerlo y aceptarlo el Cliente aceptar los presentes términos y condiciones. Lo anterior, sin perjuicio de la posibilidad de cambios que voluntariamente otorga Dakotta Fashion Online a sus Clientes y que están regidos también por los mismos términos y condiciones.

 USO DE LOS DATOS PERSONALES REGISTRADOS EN EL SITIO

La sola inscripción o compra del Cliente en el Sitio será la aceptación expresa, informada y previa para el acceso, archivo, y uso de la información del Cliente otorgada a través del Sitio, incluyendo pero sin limitarse a su información personal y datos sensibles, por parte de Dakotta Fashion Online y de los terceros autorizados en los presentes Términos y Condiciones. La finalidad del tratamiento de los datos personales del Cliente será la de validar las órdenes de compra, mejorar la labor de información del Sitio, apoyar y mejorar la comercialización y las estrategias de comercialización y promoción de los productos y servicios prestados el Sitio, analizar perfiles de los usuarios, y circular y enviar información promocional o comercial de Dakotta Fashion Online.

Dakotta Fashion Online podrá transferir, a cualquier título, los datos personales de los Clientes a sus empresas afiliadas o relacionadas, y terceros que hayan celebrado acuerdos con Dakotta Fashion Online, ubicados en Colombia o en el exterior. El Cliente acepta y reconoce que en el evento que Dakotta Fashion Online transfiera su información personal a otros países, ésta se regirá por la normatividad aplicable en el país de destino.

Con la aceptación de estos Términos y Condiciones el Cliente manifiesta libre, expresa y previamente haber sido informado sobre los derechos que la normativa y la jurisprudencia le conceden como titular de sus datos personales y que se enuncian a continuación: (i) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Dakotta Fashion Online o cualquier responsable o encargado del tratamiento de sus datos personales. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado. (ii) Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable o al encargado del tratamiento salvo cuando la ley expresamente lo exceptúe como requisito para el tratamiento. (iii) Ser informado por el responsable o el encargado del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a los datos personales. (iv) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones al régimen de protección de datos personales. (v) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato personal cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión sólo procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento el responsable o encargado han incurrido en conductas contrarias a la ley y a la Constitución. (vi) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento. Así mismo, el Cliente manifiesta conocer que será facultad suya suministrar a la Sociedad información sobre datos sensibles y que está bajo su total discreción proporcionar cualquier dato personal sensible o no sensible que sea requerido por Dakotta Fashion Online. No obstante lo anterior, el no otorgamiento de los datos personales que le requiere este Sitio puede impedir el funcionamiento del mismo y su acceso a la información, funcionalidades o servicios allí contenidos.

Si desea obtener más información sobre las medidas o métodos, comuníquese a los siguientes correos electrónicos: dakottafashion@hotmail.com o info@dakottafashion.com. Dakotta Fashion Online no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas, ni por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.

 SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO

El cliente tiene el derecho a conocer los estatutos fijados por la autoridad de protección al consumidor en Colombia. Mayor facilidad puede visitar el link: http://www.sic.gov.co/estatutos-consumidor

REDES SOCIALES

Dakotta Fashion Online dispone de los mismos términos y condiciones para sus redes sociales, entre ellas las de mayor flujo de clientes que tienen por URL las siguientes: Facebook www.facebook.com/dakottafashion e Instagram www.instagram.com/dakottafashion o @dakottafashion. Dichas redes sociales y compras por medio de ellas se rigen por los mismos términos y condiciones.

INFORMACIÓN CONTENIDA EN ESTE SITIO

Dakotta Fashion Online podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de la validación de la transacción, la cual obligará a Dakotta Fashion Online, sujeto a las condiciones de validación en cada caso.